El auge de los pagos sin contacto impulsa la transformación digital en Perú

En el contexto actual de transformación digital y evolución de los métodos de pago, los consumidores y comercios en Perú están adoptando cada vez más los pagos sin contacto, desplazando gradualmente a las formas tradicionales de pago con tarjetas bancarias físicas. Según una entrevista realizada a Jimena Navarro, Chief Commercial Officer Clientes Premium de Niubiz, se ha observado que aproximadamente el 70% de los pagos realizados en comercios son efectuados mediante métodos sin contacto. Estos incluyen el uso de tarjetas físicas o digitales que se acercan al punto de venta (POS), así como el escaneo de códigos QR a través de dispositivos móviles. Por otro lado, solo el 30% corresponde a pagos tradicionales que requieren la inserción o deslizamiento de la tarjeta en el lector de tarjetas. La pandemia ha sido un catalizador en la expansión de los pagos sin contacto, promoviendo la adopción de billeteras digitales y aplicaciones móviles como medios de pago seguros y convenientes, especialmente para transacciones de bajo monto. Este cambio de preferencias hacia métodos más ágiles y prácticos ha impulsado el crecimiento de los pagos con billeteras digitales, que representan actualmente el 11% del total de pagos en comercios y se espera que continúen en aumento. De acuerdo con Navarro, se proyecta que la participación de las billeteras digitales en los pagos superará el 20% a finales de este año, llegando incluso al 30% en algunas regiones. Este aumento evidencia la creciente aceptación y confianza de los usuarios en estas plataformas como alternativa a las transacciones con efectivo o tarjetas tradicionales. A pesar de esta tendencia, el efectivo sigue siendo el medio de pago más utilizado en diversos sectores, aunque se observa una preferencia por las billeteras digitales en compras de menor cuantía, principalmente en tiendas de conveniencia, farmacias y retail. Navarro resalta la importancia de los pagos inmediatos entre personas en Perú, colocando al país a la vanguardia en Real Time Payments en la región. La competencia en el mercado de pagos digitales es intensa, con la entrada de múltiples actores que buscan fomentar la inclusión financiera y la digitalización de las transacciones, lo que impulsa el desarrollo económico y tecnológico del país. En este contexto de cambio y adaptación a nuevas formas de pago, se evidencia la creciente importancia de la innovación y la conveniencia en las transacciones comerciales.