NHS Lanarkshire Revoluciona la Atención No Programada en Medio de las Presiones Invernales con FNC+Plus

NHS Lanarkshire está haciendo avances significativos en la transformación de la gestión de la atención no programada, lo cual es especialmente vital ya que los hospitales de todo el Reino Unido se preparan para los desafíos de las presiones invernales. En un movimiento innovador, la junta de salud está instando al público a utilizar los canales apropiados para acceder a la atención, lo que permite que un equipo multidisciplinario intervenga y brinde apoyo cuando más se necesita. En el corazón de esta iniciativa se encuentra el Flow Navigation Centre+Plus (FNC+Plus), una instalación de vanguardia ubicada en la sede de NHS Lanarkshire en Bothwell. Con personal disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, el equipo de FNC+Plus incluye enfermeras, consultores de emergencias, personal de ambulancias y personal de apoyo, todos comprometidos a garantizar que los pacientes reciban atención oportuna. Con una gran cantidad de experiencia en primera línea concentrada en un solo lugar, el equipo está preparado para ofrecer respuestas más rápidas, reducir las estancias hospitalarias y facilitar la atención en el hogar siempre que sea posible. Los beneficios de este servicio innovador ya son evidentes, con miles de pacientes experimentando caminos de atención mejorados. Trudi Marshall, directora de interfaz de NHS Lanarkshire, destacó la singularidad del equipo de FNC+Plus, afirmando que es el único servicio de su tipo en el Reino Unido con capacidades tan extensas. Ella enfatizó la importancia de la cooperación del público para maximizar el éxito de esta iniciativa, instando a los residentes a confiar en la experiencia de los profesionales involucrados y a seguir los caminos recomendados al buscar asistencia médica. Como parte de sus esfuerzos continuos, NHS Lanarkshire también ha introducido un Centro de Salud Invernal, que proporciona información esencial y opciones para navegar enfermedades estacionales. El equipo de FNC+Plus maneja actualmente alrededor de 7,000 llamadas cada mes de diversas fuentes, incluyendo NHS 24, médicos generales y el Servicio de Ambulancias Escocés. Este enfoque colaborativo les permite dirigir a los pacientes a los servicios más apropiados, incluyendo opciones como Hospital en Casa y atención respiratoria comunitaria, mitigando efectivamente la necesidad de visitas al hospital. En una estadística prometedora, el centro FNC+Plus ha gestionado más de 30,000 llamadas en solo 19 semanas, redirigiendo con éxito a casi 5,000 pacientes a opciones de apoyo alternativo durante ese tiempo. Sin embargo, la Sra. Marshall reconoció las frustraciones que pueden surgir de los tiempos de espera en servicios como NHS 24, enfatizando que eludir estos canales puede llevar a retrasos más largos en la entrega de atención. Ella subrayó que para condiciones que no son potencialmente mortales, acceder a la atención a través de los canales adecuados puede facilitar respuestas más rápidas y efectivas, a menudo a través de medios innovadores como las consultas por video con consultores de emergencias. El profesor Jann Gardner, director ejecutivo de NHS Lanarkshire, reafirmó el compromiso de la organización de proporcionar atención compasiva durante momentos vulnerables en la vida de los pacientes. Señaló que, aunque la temporada invernal presenta desafíos, también ofrece una oportunidad para la innovación y la mejora. La iniciativa FNC+Plus se considera un paso fundamental en una reforma más amplia destinada a revolucionar la forma en que se entrega la atención médica, enfocándose en la optimización de recursos y un enfoque centrado en el paciente. Los esfuerzos colaborativos del equipo de FNC+Plus reflejan una combinación irremplazable de experiencia profesional e innovación de vanguardia, todo dirigido a garantizar que la atención no solo sea receptiva, sino también transformadora para los pacientes de la comunidad de Lanarkshire. A medida que NHS Lanarkshire continúa navegando estos cambios, la junta de salud se mantiene firme en su misión de proporcionar atención excepcional a quienes lo necesitan, particularmente frente a los desafíos estacionales.