La oficina de correos enfrenta incertidumbre tras la salida de su director de TI en medio de la crisis del sistema Horizon.

En un desarrollo significativo para la Oficina de Correos, la salida de su director de TI, el Sr. Brocklesby, ha generado una mayor incertidumbre sobre el proyecto, ya retrasado, para reemplazar el controvertido sistema informático Horizon. Este sistema, suministrado por Fujitsu, ha enfrentado un intenso escrutinio a lo largo de los años debido a su papel en la acusación falsa de cientos de subdirectores de robo y fraude, lo que ha llevado a lo que muchos consideran uno de los errores judiciales más significativos de Gran Bretaña. El sistema Horizon ha estado en operación desde 1999, producto de un proceso de desarrollo problemático que dejó a muchos usuarios lidiando con sus complejidades e inexactitudes. La Oficina de Correos ha invertido más de 95 millones de libras en extender el contrato de Horizon hasta abril de 2024, mientras lucha por navegar los desafíos asociados con la transición a un nuevo sistema. La empresa ha citado la antigüedad y complejidad del sistema como factores primordiales que complican la transición, lo que, según afirma, ha hecho que una revisión completa sea prohibitivamente costosa. Los planes para construir un nuevo sistema en la plataforma de nube de Amazon fueron descartados en 2022, dejando a la Oficina de Correos en una encrucijada crítica en sus esfuerzos por modernizar sus operaciones. Informes sugieren que un reemplazo completamente operativo podría no estar en funcionamiento hasta finales de la década, generando preocupaciones entre los subdirectores que han estado abogando por una resolución rápida a este problema de larga data. En 2015, la Oficina de Correos contrató a IBM para desarrollar un nuevo sistema, pero esa iniciativa también se quedó en el camino, subrayando las dificultades para encontrar una solución viable. Si bien se informa que se están probando pilotos para un nuevo sistema en cinco sucursales, la continua dependencia de Horizon sigue siendo un punto de controversia. La Oficina de Correos, que opera como un negocio privado pero es de propiedad totalmente gubernamental, ha expresado optimismo sobre el futuro. Un portavoz destacó las contribuciones del Sr. Brocklesby a la transformación del panorama tecnológico de la empresa, sugiriendo que ayudó a establecer una "sólida base" para los esfuerzos en curso para reemplazar Horizon y preparar el negocio para el éxito a largo plazo. El nombramiento de Andy Nice, un exdirector de transformación en Camelot, como sucesor del Sr. Brocklesby ha sido visto como un movimiento positivo hacia la revitalización de la estrategia tecnológica de la Oficina de Correos. A medida que la Oficina de Correos busca financiamiento adicional del Departamento de Negocios y Comercio para apoyar el proyecto de reemplazo, queda por ver si el nuevo liderazgo traerá el impulso necesario para finalmente eliminar Horizon y abordar las quejas de aquellos que han sufrido debido a sus fallas. La investigación en curso sobre el escándalo de Horizon sirve como un recordatorio contundente de la urgente necesidad de reforma y responsabilidad dentro de la organización. A medida que los interesados esperan más desarrollos, la presión sobre la Oficina de Correos aumenta para cumplir con sus promesas y restaurar la confianza entre sus subdirectores y el público en general.